M'han robat dades bancàries

Sospites que t’han robat la teva clau d’accés? Canvia-la ara.

També pots trucar al 963 085 000 (des de territori nacional) o al 963 085 000 (des de l’estranger) per tal que un gestor et pugui assistir personalment.

Si sospites que t’han robat dades bancàries, com ara la teva contrasenya o altra informació confidencial dels teus comptes, la primera cosa que has de fer és canviar la teva clau d’accés per tal d’assegurar-te que la teva contrasenya anterior queda sense ús.

Et podem ajudar amb aquesta situació ara mateix des d’aquesta mateixa pàgina:

• Accedeix al botó “Canviar la meva clau” per deixar sense ús la que utilitzaves fins ara. Pots veure el botó a l’inici d’aquesta pàgina.

• Truca al telèfon d’ajuda per tal que un gestor t’atengui personalment.

Alguns consells pràctics

Pots aplicar algunes pràctiques en el teu dia a dia per mantenir segures les teves dades davant dels ciberdelinqüents. Segueix aquestes recomanacions:

- Canvia periòdicament el PIN de la teva targeta i la contrasenya d’accés a la teva banca a distància.
- No anotis mai les teves claus.
- No entreguis mai el teu usuari i contrasenya (o altres dades personals) quan t’ho demanin per SMS, correu electrònic, etc.
- Fixa’t en l’última data i hora de connexió quan accedeixis a la teva banca a distància.

Pràctiques més comunes

Hi ha una sèrie de pràctiques que són les més recurrents a Internet i que has de conèixer per mantenir les teves dades tan segures com sigui possible.

• Phishing. El phishing és l’intent de robatori de contrasenyes o altra informació confidencial per accedir a comptes bancaris aliens. Els fraus més comuns consisteixen en la creació de pàgines i/o portals falsos i la falsificació de l’origen de missatges de correu electrònic (encara que també es poden utilitzar els missatges SMS, el fax o el telèfon). Aquestes dues tècniques s’utilitzen per a la captació fraudulenta de contrasenyes a serveis i aplicacions de tercers o altra informació confidencial, com ara números de comptes i de targetes (inclosa la data de caducitat), amb la finalitat d’accedir a la seva informació o fer operacions en nom seu. Tingues en compte que Banc Sabadell mai et demanarà que introdueixis les teves dades bancàries o les teves claus d’accés a través d’un enllaç.

• Malware. El malware és un programari que s’instal·la en l’ordinador sense el consentiment de l’usuari i que té com a objectiu principal robar dades bancàries per poder accedir als seus comptes. Una de les prevencions que cal tenir en compte és assegurar-te que tens el sistema operatiu i el navegador actualitzats.

• Virus. Els virus s’instal·len en l’ordinador sense el coneixement de l’usuari i tenen finalitats malicioses com destruir o robar informació o provocar disfuncions en l’equip o en la xarxa a la qual es connecten. Un virus, a més d’actuar en l’ordinador afectat, es propaga a altres amb els quals pugui tenir relació o connexió. No utilitzar programes o fitxers desconeguts i no obrir correus electrònics de remitents que no coneguis poden ser algunes mesures de prevenció.