Me han robado datos bancarios

¿Sospecha que le han robado su clave de acceso? Cámbiela ahora.

También puede llamar al 902323000 (desde territorio nacional) o al +34 902343999 (desde el extranjero) para que un gestor le pueda asistir personalmente.

Si sospecha que le han robado datos bancarios, como por ejemplo su contraseña u otra información confidencial de sus cuentas, lo primero que debe hacer es cambiar su clave de acceso para asegurarse que su anterior contraseña queda sin uso.
Podemos ayudarle con esta situación ahora mismo desde esta misma página:

• Acceda al botón “Cambiar mi clave” para dejar sin uso la que estaba utilizando hasta ahora. Puede ver el botón al inicio de esta página.

• Llame al teléfono de ayuda para que un gestor le atienda personalmente.

Algunos consejos prácticos

Puede aplicar algunas prácticas en su día a día para mantener sus datos a salvo de los ciberdelincuentes. Siga estas recomendaciones:

- Cambie periódicamente el PIN de su tarjeta y la contraseña de acceso a su banca a distancia.
- No anote nunca sus claves.
- Nunca entregue su usuario y contraseña (u otros datos personales) cuando se los pidan por SMS, e-mail, etc.
- Fíjese en la última fecha y hora de conexión cuando acceda a su banca a distancia.

Prácticas más comunes

Existen una serie de prácticas que son las más recurrentes en Internet y que debe conocer para mantener sus datos lo más seguros posibles.

• Phishing. El phising es el intento de robo de contraseñas u otra información confidencial para acceder a cuentas bancarias ajenas. Los fraudes más comunes consisten en la creación de páginas y/o portales falsos, y la falsificación del origen de mensajes de correo electrónico (aunque también se pueden utilizar SMS, fax o teléfono). Estas dos técnicas se utilizan para la captación fraudulenta de contraseñas a servicios y aplicaciones de terceros u otra información confidencial, como números de cuentas y de tarjetas (incluyendo la fecha de caducidad), con la finalidad de acceder a su información o realizar operaciones en su nombre. Tenga en cuenta que Banco Sabadell nunca le pedirá que introduzca sus datos bancarios o claves de acceso a través de un enlace.

• Malware. El malware es un software que se instala en el ordenador sin el consentimiento del usuario y que tiene como objetivo principal robar datos bancarios para poder acceder a sus cuentas. Una de las prevenciones a tener en cuenta es asegurarse de que tiene el sistema operativo y el navegador actualizados.

• Virus. Los virus se instalan en el ordenador sin conocimiento del usuario y tienen fines maliciosos como destruir o robar información, o provocar disfunciones en el equipo o en la red a la que se conecta. Un virus, además de actuar en el ordenador afectado, se propaga a otros con los que pueda tener relación o conexión. No utilizar programas o ficheros desconocidos y no abrir e-mails de remitentes que no conozca pueden ser algunas medidas de prevención.