Pablo Junceda

Los colectivos profesionales tienen un claro interés para Banco Sabadell…

Las asociaciones de profesionales son un segmento de mercado clave para la entidad y por esa razón nos hemos dirigido a ellas de manera muy especial en los últimos años. El crecimiento y el desarrollo de la economía asturiana están muy vinculados a las empresas pequeñas y medianas y, en general, a todo el sector de los profesionales. En ese sentido, Banco Sabadell siempre quiere saber en qué medida puede ayudar a los colectivos de profesionales.

En el caso de SabadellHerrero hemos firmado más de 150 convenios con colegios y asociaciones asturianas y atendemos a cerca de 60.000 clientes potenciales, de los 35.000 que ya lo son de facto.

El servicio a este tipo de colectivos ¿tiene una larga trayectoria en el banco?

Banco Sabadell fue una de las primeras entidades financieras en ofrecer un servicio diferenciado a los colegios y asociaciones profesionales del país. De eso hace más de 25 años. Hoy la entidad, por medio de su unidad de negocio Sabadell Professional, es líder en el mercado de la gestión de los colectivos profesionales, En su día, cuando apostamos por este segmento fue una decisión estratégica totalmente coherente con nuestra vocación de servicio a las empresas y los profesionales.

El principal objetivo de estos colegios y asociaciones es ofrecer un servicio de calidad a sus miembros, pues nadie está dispuesto a pagar una cuota si no recibe a cambio un valor añadido en su desempeño profesional.  Los colegios con los que trabajamos siempre han valorado que les ayudemos a promocionar sus respectivas profesiones y a facilitar formación continuada a los colegiados. En ese aspecto procuramos que nos vean como un partner que aporta elementos diferenciales.

¿Cuáles son las ventajas de Sabadell Profesional?

Entender bien esa prioridad de aportar o ayudar ha sido fundamental en la trayectoria de Sabadell Professional para convertirse en el partner de referencia de estas agrupaciones profesionales en la Territorial Noroeste.

Una de las ventajas que les aporta el banco es el establecimiento de una relación permanente y estrecha, así como la posibilidad de ofrecer a sus miembros una serie de condiciones financieras sustancialmente mejores de las que tendrían sin pertenecer a un colectivo profesional. Asimismo, los asociados también pueden beneficiarse de un abanico de productos y servicios bancarios, específicamente diseñados en función de las singularidades del colectivo al que pertenecen.

¿Se implican en las actividades que llevan a cabo estos colectivos?

Efectivamente, otra baza para lograr convertirse en el partner de referencia es la implicación y participación de SabadellHerrero en los eventos, foros, formaciones y reuniones de trabajo que organizan los colegios y asociaciones. Queremos estar cerca de ellos, ayudándoles a desarrollar conjuntamente proyectos formativos e iniciativas de divulgación y promoción de actividades como seminarios, cursos, conferencias o ediciones de revistas. Buscamos una relación dinámica permanente con personal especializado en el trato con los colectivos profesionales para que podamos conocer en todo momento cuáles son sus necesidades. En este sentido, quiero recordar que la mejor garantía para el ciudadano a la hora de cumplir con la normativa vigente y evitar sorpresas es tener a su lado un profesional, de aquí que SabadellHerrero ponga en valor el rol de colegios y asociaciones.

Para llegar a buen puerto será necesario conocer la opinión del cliente y estar cerca de él…

Conocer la opinión de los clientes forma parte del ADN de SabadellHerrero, porque para ofrecer un servicio de calidad hay que trabajar con la base de la mejora continua. Eso implica proximidad, especialización y compromiso con el cliente. Cualquier asociación busca iniciativas o instrumentos que la hagan poner en valor y que al mismo tiempo repercutan favorablemente en sus miembros. Y ello no sólo se logra por medio de productos y servicios con unas condiciones preferentes que, en muchos casos, se acaba convirtiendo en el servicio más valorado que presta la asociación. También cuenta cómo se presta el servicio, la manera en que te relacionas con el cliente.

Pero respondiendo más directamente a la pregunta, le diré que la clave en la relación con estos colectivos es que sea próxima. Podemos ofrecer un buen catálogo de productos como la Cuenta Expansión Negocios PRO y servicios como el big data del Kelvin Retail para comercios o pequeños negocios, pero si la relación es distante o fría, tarde o temprano se rompe el vínculo. A nosotros nos valoran por ser muy cercanos, por nuestro nivel de especialización y por nuestro alto grado de compromiso.

Y, además de la cercanía, esa experiencia a la que antes aludía será también una baza importante…

Efectivamente otra fortaleza que aporta SabadellHerrero a las asociaciones profesionales es la experiencia y la capacidad, gracias a la labor de Sabadell Professional, a la hora de desarrollar productos y servicios adaptados a las necesidades de los colectivos. Creo que los colectivos profesionales a los que nos dirigimos aprecian nuestra agilidad y modo de trabajar.