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SIM 'swapping': qué es y cómo protegerte

Banco Sabadell
03/05/2026
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El SIM swapping es una técnica de fraude digital que consiste en duplicar la tarjeta SIM de una persona para tomar el control de su número de teléfono. Aunque puede parecer un problema técnico relacionado con la línea móvil, en realidad es una amenaza que puede afectar a la seguridad de las cuentas bancarias, el correo electrónico y otros servicios digitales.

¿Qué es el SIM 'swapping'?

El SIM swapping, también conocido como duplicado fraudulento de SIM, es una de las estafas online más comunes en la que un ciberdelincuente consigue que la compañía telefónica emita una nueva tarjeta SIM asociada al número de teléfono de la víctima.

¿Cómo funciona el ataque de SIM 'swapping'?

Este
fraude telefónico suele producirse en varias fases. En primer lugar, el ciberdelincuente recopila información personal de la víctima. Después, utiliza esos datos para suplantar la identidad del titular ante la compañía móvil con el objetivo de convencer a la operadora de que emita un duplicado de la tarjeta SIM.

Cuando el duplicado se activa, el atacante pasa a recibir las llamadas y los SMS dirigidos al número de la víctima. Esto puede permitirle intentar acceder a servicios digitales que utilizan el teléfono como método de verificación, como plataformas de correo electrónico, redes sociales o banca online.

Principales consecuencias del SIM 'swapping'

Las consecuencias del SIM swapping pueden ser graves y el daño que pueden terminar causando los ciberdelincuentes, masivo, ya que el atacante puede utilizar el número de teléfono para intentar tomar el control de distintas aplicaciones móviles.

Entre los principales riesgos se encuentran:
  • Acceso no autorizado a cuentas de correo electrónico o redes sociales.
  • Intentos de entrada en la banca digital o en aplicaciones financieras.
  • Recepción de códigos de verificación enviados por SMS.
  • Suplantación de identidad frente a terceros.
  • Pérdida de acceso temporal a la línea móvil.
  • Uso fraudulento de datos personales.
El secuestro obliga al usuario a usar métodos lo más robustos posibles como, por ejemplo, establecer
contraseñas seguras para protegerse de posibles ataques.

Señales de alerta para saber si te han hecho SIM 'swapping'

Detectar a tiempo un posible caso de SIM swapping es fundamental para actuar con rapidez. Algunas señales de alerta son que el teléfono se queda repentinamente sin cobertura o sin servicio, que no se pueden hacer ni recibir llamadas, que no llegan SMS ni códigos de verificación, que la operadora informa de cambios recientes en la línea que no han sido solicitados, que se reciben avisos de intentos de acceso a
cuentas digitales o que aparecen movimientos, cambios de contraseña o notificaciones sospechosas en servicios online.

Si se tiene algún tipo de sospecha, y, por ejemplo, el móvil pierde la señal sin motivo aparente y el problema no se debe a una incidencia general de la red, conviene actuar con la mayor rapidez posible y contactar cuanto antes con la compañía telefónica.

Cómo evitar el SIM 'swapping' y proteger tu línea

Para reducir el riesgo de sufrir un ataque de SIM swapping, es importante reforzar la protección tanto de la línea móvil como de las
cuentas online asociadas.

Una primera medida es evitar compartir datos personales en canales no seguros. También conviene desconfiar de correos, SMS o llamadas que soliciten información sensible, contraseñas o códigos de seguridad. Ninguna entidad bancaria pedirá nunca las claves completas ni los códigos de verificación para operar.

Además, es recomendable activar medidas de seguridad adicionales con la operadora, como la
autenticación en dos pasos o una contraseña o PIN específico para realizar gestiones sobre la línea. De esta forma, será más difícil que un tercero solicite un duplicado sin autorización.

¿Qué hacer si eres víctima del fraude?

Si sospechas que has sido víctima de SIM swapping, contacta de inmediato con tu operadora móvil para bloquear la SIM fraudulenta y recuperar el control de la línea. A continuación, cambia las contraseñas de tus principales aplicaciones, especialmente correo electrónico, banca online y redes sociales.

También es recomendable avisar al banco cuanto antes para que pueda revisar la actividad de las cuentas y bloquear operaciones sospechosas si fuera necesario. Finalmente, conviene denunciar los hechos ante las autoridades y conservar cualquier prueba disponible, como mensajes, correos, avisos de acceso o comunicaciones de la operadora.
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