Què puc fer si em roben el mòbil?

El telèfon mòbil ha deixat de ser un simple aparell amb el qual fer trucades per convertir-se en un contenidor en el qual guardem molta informació important, tant personal com financera. Per això, si ens roben el mòbil, és important actuar amb rapidesa per evitar que ningú pugui suplantar la nostra identitat a través del mòbil i puguem ser víctima d'un frau bancari o d'una extorsió. A continuació, t'expliquem què fer si et roben el mòbil o creus que hi han pogut accedir.

Com actuar si em roben el telèfon mòbil?

Si tens qualsevol indici que t'han robat el mòbil o hi han pogut tenir accés, no ho dubtis i posa't en contacte com més aviat millor amb el banc perquè et puguin ajudar a bloquejar tant l'accés a la banca online a través del mòbil, com el de les teves targetes bancàries. Si creus que també t'han robat el document nacional d'identitat (DNI) o una altra identificació personal, comunica-ho també.

Si tens els pagaments de les teves targetes vinculats al telèfon mòbil, pots accedir al teu compte a través de la pàgina web del banc, entra a “Targetes”, “Gestió de targetes”, “Bloquejar o sol·licitar targeta” i selecciona la targeta i l'acció desitjada. 

A partir d'aquest moment, és aconsellable dur a terme aquestes altres accions:

• Intenta localitzar el teu telèfon a través de l'opció ‘Trobar el meu dispositiu’.
• Contacta amb el teu operador telefònic per anul·lar la targeta SIM i sol·licita un duplicat.
• Acudeix a la comissaria de policia més pròxima i denúncia el robatori.
• Avisa la companyia asseguradora en cas que el teu telèfon estigui assegurat.
• Adverteix els teus contactes del robatori que has sofert per evitar que puguin ser víctimes de cap estafa de phishing.
• Canvia com més aviat millor les contrasenyes de tots els comptes que tinguis actius en correus electrònics, apps o xarxes socials. Si creus que un tercer ha pogut robar la teva clau d'accés al teu espai per a canvia la teva contrasenya de la banca online.

Quins consells de seguretat són importants en el cas que em robin el mòbil?

En el cas que et robin el mòbil és important intentar no posar-ho fàcil als delinqüents. Per això, és clau seguir alguns consells de seguretat previs com aquests:

• Utilitzar contrasenyes robustes. Per garantir la màxima seguretat online és necessari crear una contrasenya d'accés segura. Per aconseguir-ho, és possible seguir unes certes pautes, com triar una contrasenya que combini majúscules, minúscules, números i caràcters especials, disposar d'una contrasenya que contingui com a mínim vuit dígits, evitar l'ús de paraules comunes o utilitzar claus diferents per a cadascun dels serveis en els quals estiguem donats d'alta.
• Usar la protecció biomètrica per desbloquejar el dispositiu. Per accedir a l'app de banc és possible utilitzar el reconeixement facial (IOS) o l'empremta digital (Android), que són dos mètodes d'accés més segurs basats en la biometria, és a dir en la identificació física de la persona. Aquesta tecnologia permet a l'usuari accedir sense necessitat d'haver d'introduir manualment la seva contrasenya.

• Guarda el número IMEI del teu dispositiu. L'IMEI és un codi únic que identifica cada mòbil. En cas de robatori o pèrdua, proporcionar l'IMEI a la policia facilita la recuperació o el bloqueig del dispositiu. L'IMEI es pot localitzar marcant #06# en el teclat del telèfon.

Vols saber-ne més sobre seguretat a Internet? Descobreix com pots fer que la teva banca digital sigui més segura.

Fotografia de Freepik.