M’han ingressat diners per error, què he de fer?

Si en algun moment es detecta un ingrés de diners per error al compte bancari, cal advertir com més aviat millor el banc del que ha succeït. A més de poder retornar els diners al seu legítim propietari, informar d’un ingrés per error és una obligació legal ja que, en cas de no comunicar-ho, es podria incórrer en un delicte d’apropiació indeguda. A continuació, expliquem què fer si es rep un ingrés per error al compte bancari i com evitar aquest tipus de problemes.

Què fer si es rep un ingrés per error?

En el moment en què es detecta un ingrés al compte bancari que podria ser erroni, el primer que s’ha de fer és comprovar la quantitat que s’ha rebut, la identitat del remitent i quin concepte ha introduït en fer aquest enviament de diners. Per fer-ho, el més senzill és entrar a través de l’app o el servei de banca digital al compte bancari, localitzar el moviment financer de l’ingrés i verificar aquesta informació. 

Comunicar un ingrés al meu compte bancari per error

Si, després de fer aquestes comprovacions, es té la certesa que es tracta d’un error, s’haurà d’informar immediatament el banc per intentar esmenar aquesta incidència el més aviat possible. Des del punt de vista jurídic, informar que s’ha rebut una transferència errònia és obligatori, ja que, en cas contrari, es podria rebre una sanció econòmica o, si es tractés d’una quantitat elevada, fins i tot una sanció més gran.

Cal tenir en compte que, quan s’ha realitzat una transferència a un altre compte bancari i els diners ja s’han mogut del compte original, el banc de l’ordenant no té la possibilitat d’anul·lar la transferència. Això significa que, perquè puguin retornar-se els diners al seu legítim propietari, en cas d’haver-se produït un error, el més ràpid és que sigui el titular del compte que ha rebut l’ingrés qui ho comuniqui a la seva entitat perquè aquesta pugui iniciar el procediment de devolució.

A més, és possible sol·licitar al banc que immobilitzi la quantitat de diners que s’han rebut per evitar així utilitzar-la per error i que estigui disponible per a la seva devolució. 

Com evitar problemes amb ingressos bancaris incorrectes

El més adequat per evitar realitzar alguna operació financera equivocada o detectar com més aviat millor qualsevol incidència, com, per exemple, haver rebut una transferència per error, és dur a terme una gestió activa de les finances personals. Això és possible fer-ho a través de l’app del banc, que permet estar al dia de la situació de tots els productes i serveis que es tinguin contractats.

Per exemple, amb un Compte Online Sabadell sense comissions ni nòmina, a través de l’app és possible revisar en qualsevol moment i lloc tots els moviments bancaris, ja siguin els ingressos (transferències rebudes, Bizum, la nòmina, etc.) com les despeses (pagaments amb les targetes bancàries, transferències realitzades, rebuts domiciliats, etc.). D’aquesta manera, serà molt més senzill detectar qualsevol moviment sospitós, tant des del punt de vista dels ingressos com de les despeses.

Què fer si he realitzar un ingrés per error a un altre compte?

En cas d’ haver realitzat per error una transferència i voler anul·lar-la, hi ha diferents alternatives:

• App. Després d’accedir al perfil de l’usuari, cal demanar l’anul·lació i la sol·licitud de devolució a l’apartat de transferències. A partir d'aquí, s’hauran de seguir els passos que se sol·licitin.
• Oficina bancària. És possible sol·licitar la cancel·lació de la transferència a una sucursal del banc aportant totes les dades possibles de l’operació.
• Telèfon. A través del número d’atenció al client del banc.

Si la transferència ja s’ha processat, per sol·licitar la seva devolució és possible:

• Receptor. Cal intentar contactar amb qui ha rebut els diners de la transferència i demanar la restitució del capital. 
• Banc receptor. És possible sol·licitar al banc de qui ha rebut la transferència equivocada iniciar un procés interbancari per recuperar els diners.
• Via judicial. Implica interposar una denúncia judicial per apropiació indeguda contra el receptor de la transferència errònia.

Per intentar evitar realitzar una transferència bancària per error, és aconsellable verificar sempre les dades del destinatari, en especial, el seu nom i el codi IBAN o número de compte; incloure tota la informació que demana per completar la transferència, i assegurar-se de la quantitat de diners que calgui transferir.