Com poden les pimes digitalitzar els pagaments?

La digitalització dels pagaments s’ha convertit en un pas essencial per a qualsevol petita i mitjana empresa (pime) que desitgi mantenir-se competitiva, especialment en sectors com ara la restauració i el comerç de proximitat. Els nous hàbits de consum, marcats per la preferència pels pagaments digitals i les experiències àgils, exigeixen a les empreses adaptar-se i modernitzar els sistemes de cobrament. A continuació, expliquem els beneficis de comptar amb un terminal punt de venda (TPV), així com els diferents tipus que existeixen i quin s’ajusta més a cada negoci.

Quins avantatges ofereix un TPV per a les pimes?

Un TPV és un dispositiu que permet a un negoci processar els pagaments amb targetes bancàries i gestionar altres operacions comercials com ara la facturació o el control d’inventari. És una eina imprescindible per a qualsevol pime que vulgui adaptar-se als mètodes de pagament actuals. 

A més dels TPV físics que s’utilitzen en el punt de venda, existeixen també TPV virtuals, especialment dissenyats per a lpimes que venen online. Aquest tipus de dispositiu de pagament permet gestionar els pagaments a través d’internet de manera segura, sense necessitat de contacte físic amb el client.

Entre els principals beneficis destaquen:

• Eficiència: agilitza el procés de cobrament i redueix els temps d’espera.
• Seguretat: ofereix transaccions xifrades i segures, protegint tant el client com el negoci.
• Gestió avançada: permet portar un control detallat de les vendes i de l’inventari.
• Adaptabilitat: existeixen TPV per a petits negocis i solucions dissenyades per a empreses més grans en funció de les necessitats de cada companyia.

Quin paper juga el datàfon en un TPV?

Un dels elements clau en un TPV és el datàfon. El datàfon és un dispositiu que permet processar els pagaments amb targeta bancària, ja que s’encarrega de llegir la targeta i autoritzar la transacció amb el banc. Generalment, el datàfon es connecta amb la central de l’entitat financera per mitjà d’una línia telefònica, GPRS o wifi de cara a poder validar cada transacció. 

Entre les principals funcions del datàfon s’hi troben:

• Processar els pagaments amb targeta.
• Realitzar transaccions segures, protegint-les davant de possibles fraus.
• Facilitar la gestió de vendes, simplificant el procés de pagament.

Quins tipus de TPV existeixen?

Encara que existeix una àmplia varietat de TPV, per regla general se sol parlar de tres tipus: els TPV tradicionals, TPV Smart i TPV virtuals.

TPV tradicional

Un TPV tradicional se sol utilitzar en establiments comercials principalment per processar pagaments amb targeta de crèdit o de dèbit. De manera habitual, inclou una pantalla, un teclat, un lector de targetes i una impressora de rebuts. Existeixen diferents tipus de dispositius en funció de les necessitats de cada negoci, des de TPV mòbils més petits que aporten més agilitat fins als que permeten cobrar directament amb l’smartphone,  entre d’altres. 

TPV Smart

Per la seva banda, un TPV Smart, a més de les funcions tradicionals de pagament amb targeta, ofereix funcionalitats addicionals com ara aplicacions i serveis que milloren l’experiència de pagament i la gestió del negoci. 

Entre les principals diferències entre un TPV tradicional i un TPV Smart, cal destacar:

• Configuració i experiència d'usuari. Menús intuïtius i moltes possibilitats de configuració per a un ús senzill.
• Mòdul de pagament innovador. Mitjançant un codi QR, apropant la targeta o el telèfon mòbil.
• Connexió per wifi o per xarxa sense fil. Pot passar automàticament d'una connexió a una altra.
• Accés a les apps des del dispositiu.
• S’apaga automàticament.
• Videotutorials. En el mateix dispositiu per familiaritzar-se amb el seu ús.
• No és necessari imprimir els tiquets. El client pot rebre'l per WhatsApp, SMS o escanejant el codi QR.
• Panell de consulta d'operacions. Accedir de manera ràpida i senzilla a informació sobre les operacions del dia o de la setmana, així com saber quin dels TPV ha facturat més.

TPV virtual

El TPV virtual és una solució dissenyada per acceptar pagaments online o a distància, sense necessitat de comptar amb un datàfon físic. És especialment útil per a:

• Botigues online o e-commerce.
• Reserves per telèfon o correu electrònic.
• Enviaments o entregues a domicili amb pagament remot.

Aquests TPV funcionen a través d’una plataforma digital segura, on el comerç genera un enllaç de pagament que el client pot utilitzar per pagar amb targeta des de qualsevol dispositiu. A més, poden integrar-se fàcilment en botigues online o apps.

En definitiva, la digitalització dels pagaments no és una opció, sinó una necessitat per a les pimes que volen créixer, optimitzar la seva operativa i oferir un millor servei als clients. 

Fotografia de Freepik