Atenció centralitzada i ràpida: un valor per a les empreses

En el món empresarial actual, l'eficiència i l'agilitat del servei rebut per part de les entitats financeres són factors clau per a l'èxit.  

Per a les empreses i per a les pimes, comptar amb un servei d'atenció centralitzada que els ofereixi una resposta ràpida a una consulta de les seves gestions financeres habituals, a més de permetre mantenir la seva eficiència i competitivitat, els beneficia de múltiples maneres com, per exemple:

• Millora la seva experiència com a client. En centralitzar l'accés a l'atenció, les empreses poden rebre un servei més professional i especialitzat amb uns horaris d'atenció ampliats que redueixen els temps d'espera, i rebran una resolució més eficient i efectiva de les consultes.
• Atenció personalitzada. Un gestor especialitzat ofereix a les empreses solucions adaptades a cada situació, cosa que és essencial en un entorn empresarial en canvi constant on la capacitat d'adaptació pot marcar la diferència entre l'èxit i el fracàs.  
• Proporciona seguretat i transparència. Al servei s'apliquen mesures de seguretat robustes que protegeixen les dades i les operacions, cosa que genera la confiança i la tranquil·litat fonamentals per a qualsevol negoci.

Servei d’Atenció Preferent Empreses 

Banc Sabadell ofereix el Servei d'Atenció Preferent Empreses (SAPE), un canal exclusiu per a empreses gestionat per especialistes que resolen dubtes o consultes diverses sobre l'operativa diària mitjançant diferents canals: 

• Telèfon: 962 000 610, de dilluns a divendres de 8:00 a 19:00 hores.
• Espai Atenció de BSOnline y BSMòbil, per a usuaris identificats al web o a l’app, mitjançant un xat que també permet intercanviar documentació de manera segura mitjançant el web.
• WhatsApp des de l'app del mòbil, sent Banc Sabadell el primer banc en oferir aquest servei.

Mitjançant aquest servei s'atenen tot tipus de consultes, tot i que les més habituals estan relacionades amb l'enviament de fitxers mitjançant BSOnline, transferències i permisos dels usuaris secundaris de les empreses al web i a l’app. I, a més, compta amb el suport dels gestors de l’oficina i del Centre d’Operacions d’Empreses.

Una atenció de qualitat marca la diferència

El Servei d'Atenció Preferent Empreses (SAPE), a més d'àgil, és molt eficaç, i les dades de la pròpia entitat així ho reflecteixen:

• 6.800 trucades al mes, aproximadament, gestionades pels especialistes.
• El 98 % de les consultes se solucionen en el primer contacte.
• El 77 % dels casos es resolen sense necessitat de derivar-los a cap altre gestor ni departament.
• 7 de cada 10 empreses recomanen aquest servei.

En conclusió, el Servei d'Atenció Preferent Empreses representa un avantatge significatiu per a empreses i per a pimes. Ofereix una atenció ràpida, personalitzada i segura, tot millorant l’experiència del client i facilitant una operativa més àgil, clau per a la competitivitat empresarial.