On m'a volé ou j'ai perdu ma carte de crédit ou de débit

Bloquez votre carte de crédit ou de débit directement, à l'aide du bouton « Bloquer carte ». Vous pouvez également appeler le 902323000 (depuis le territoire national) ou le +34 902343999 (de l'étranger) pour qu'un conseiller vous assiste personnellement.

Si l’on vous a dérobé votre carte ou si vous pensez qu'elle a été dupliquée, vous devez en premier lieu l'annuler. Nous pouvons vous aider ici à résoudre ce problème rapidement. Vous avez deux possibilités pour le faire :

• L'une est de cliquer sur le bouton "Bloquer cartes" pour procéder à l'annulation de la ou des cartes qui ont été dérobées ou égarées. Vous pouvez voir le bouton sur la page d’accueil de ce site et avant de procéder à l'annulation de la ou des cartes, vous devrez accéder à l'aide de vos codes d'identification à l'espace client du site ou application Banco Sabadell.

• Vous pouvez aussi appeler le numéro de téléphone d'assistance si vous préférez qu'un conseiller de la banque vous réponde personnellement et vous assiste dans la gestion de cette situation.

Est-ce que je recevrais une autre carte?

Lorsque vous bloquerez l'une des cartes, nous vous enverrons automatiquement une nouvelle carte à votre domicile ou à votre agence, à votre convenance, sans avoir à signer de nouveau contrat. Avant de l'utiliser pour la première fois, vous devrez l'activer à travers un distributeur automatique soit au 963 085 000.

Vous avez un besoin urgent d'espèces et vous n'avez pas de carte?

Ne vous inquiétez pas. Avec l'application Sabadell Wallet, vous pouvez utiliser Instant Money, un service grâce auquel vous pouvez retirer des espèces dans les distributeurs de Banco Sabadell sans carte. Vous n'aurez besoin que de votre portable sur lequel vous recevrez un SMS avec un code à saisir au distributeur pour pouvoir effectuer un retrait.

Nous profitons de l'occasion pour vous rappeler que le numéro de téléphone 963 085 000 est à votre disposition 365j/365 et 24h/24 avec une équipe de spécialistes qui résoudront ces situations d'urgence.