Atención centralizada y rápida: un valor para las empresas

En el mundo empresarial actual, la eficiencia y agilidad del servicio recibido por parte de las entidades financieras son factores clave para el éxito.  

Para las empresas y pymes, contar con un servicio de atención centralizada que les ofrezca una respuesta rápida a una consulta de sus gestiones financieras habituales, además de permitir mantener su eficiencia y competitividad, les beneficia de múltiples maneras como, por ejemplo:

• Mejora su experiencia como cliente. Al centralizar el acceso a la atención, las empresas pueden recibir un servicio más profesional y especializado con unos horarios de atención ampliados que reducen los tiempos de espera, y recibirán una resolución más eficiente y efectiva de las consultas.
• Atención personalizada. Un gestor especializado ofrece a las empresas soluciones adaptadas a cada situación, lo que es esencial en un entorno empresarial en constante cambio donde la capacidad de adaptación puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.  
• Proporciona seguridad y transparencia. En el servicio se aplican medidas de seguridad robustas que protegen los datos y operaciones, lo que genera la confianza y tranquilidad fundamentales para cualquier negocio.

Servicio de Atención Preferente Empresas 

Banco Sabadell ofrece el Servicio de Atención Preferente Empresas (SAPE), un canal exclusivo para empresas gestionado por especialistas que resuelven dudas o consultas diversas sobre la operativa diaria a través de distintos canales: 

• Teléfono: 962 000 610, de lunes a viernes de 8 a 19 horas.
• Espacio Atención de BSOnline y BSMóvil, para usuarios identificados en web o app, mediante un chat que también permite intercambiar documentación de forma segura a través de la web.
• WhatsApp desde la app del móvil, siendo Banco Sabadell el primer banco en ofrecer este servicio.

A través de este servicio se atienden todo tipo de consultas, aunque las más habituales están relacionadas con el envío de Ficheros a través de BSOnline, transferencias y permisos de los usuarios secundarios de las empresas en web y app. Y, además, cuenta con el apoyo de los gestores de la oficina y el Centro de Operaciones de Empresas.

Una atención de calidad marca la diferencia

El Servicio de Atención Preferente Empresas (SAPE),  además de ágil, es muy eficaz, y los datos de la propia entidad así lo reflejan:

• 6.800 llamadas al mes, aproximadamente, gestionadas por los especialistas.
• El 98 % de las consultas se solucionan en el primer contacto.
• En el 77 % de los casos se resuelven sin necesidad de derivarlos a ningún otro gestor ni departamento.
• 7 de cada 10 empresas recomiendan este servicio.

En conclusión, el Servicio de Atención Preferente Empresas representa una ventaja significativa para empresas y pymes. Ofrece una atención rápida, personalizada y segura, mejorando la experiencia del cliente y facilitando una operativa más ágil, clave para la competitividad empresarial.