« TORNAR A LA PÀGINA PRINCIPAL

Una reflexió per al director o els socis d'una firma professional

El fet cert és que tirar endavant una assessoria fiscal, un estudi d'enginyeria o un consultori mèdic, i sobretot si es vol fer bé, cada vegada és més complicat. I en aquest sentit, el seu director o titular no ho té gens fàcil. Són moltes les coses que se li demanen perquè tot pugui funcionar a la perfecció.

Superades ja les cartes dels Reis d'Orient, i més tenint en compte que estem immersos en una època de crisi i que no totes les persones l'assimilen igual, des d'aquí ens plantegem unes reflexions que periòdicament un director o uns socis d'una firma s'haurien de formular: per què les persones més valuoses de la meva firma estan amb mi? o El meu equip o els meus directors d'àrea que esperen de mi? Com podreu constatar, algunes de les raons són de sentit comú, però entenem que són claus i que no sempre són presents en la ment dels socis o líders d'un despatx.

Algunes de les raons podrien ser les següents:

Tenir un projecte compartit amb l'equip

En primer lloc, cal creure en el projecte. Gran? Petit? Això no té gaire importància. Però l'heu de tenir i heu d'apostar per ell. Aquest projecte ha d'estar construït i participat per tots. És el mapa de ruta de tots per verificar com anem cap a la consecució del nostre projecte empresarial i humà com a despatx. La visió d'un és la visió de tots. Més que mai, l'ésser humà necessita tenir mapes de cap a on va i si aquests són confusos hem de formar i gestionar la incertesa i l'ambigüitat. La cadena de càrrecs intermedis del despatx serà fonamental com a cadena de transmissió del projecte. Han de comportar-se com a autèntics líders.

Voluntat d'invertir…

En segon lloc, i molt important, hi heu d'invertir. Sobretot en noves tecnologies, en recursos humans, en accions comercials i en el creixement. Tenir una firma professional és com tenir una casa: cal introduir-hi millores constantment, ja que altrament l'organització pot arribar a quedar obsoleta. Invertir en temps de crisi? Més que mai, sent prudents a endeutar-se. Però cal invertir.

Fer partícip tot l’equip, proporcionar informació…

En tercer lloc, cal fer-ne partícip la gent de la mateixa organització. S'han de sentir implicats en el projecte i han de saber que en tot moment es compta amb la seva opinió. De poc serveix que el director o titular de l'assessoria se senti molt entusiasmat si la resta de l'organització no es troba en la mateixa línia. L'equip humà ha d'entendre el que es vol fer i treballar en aquest sentit. De tota manera, el titular del despatx té un paper primordial perquè així sigui.

Ser coherent i donar exemple…

En quart lloc ha de ser coherent. De ben poc serveix dir una cosa per després fer justament el contrari. Aquella dita que “el moviment es demostra caminant” és del tot certa. I no hi ha res pitjor i més frustrant per a una organització que les incoherències del seu cap més visible.

Transmetre respecte i il•lusió…

Encara que resulti una mica superflu dir-ho, el titular d'un despatx ha de ser respectuós amb les persones i transmetre'ls il•lusió. I molt especialment amb els seus, amb el seu equip. Ha de fer-los veure que per a ell ells són els millors, perquè, si no, el que ha de fer és canviar-los. Ell ha estat qui els ha escollit i, per tant, ha de ser coherent amb aquesta elecció. El respecte humà, l'optimisme i la il•lusió són fonamentals perquè una organització funcioni com un equip i aconsegueixi resultats, és la clau i la garantia d'èxit.

Complir amb els compromisos i pactes...

I per acabar, el titular d'un despatx professional ha de complir amb els compromisos i pactes. Tant els agents externs que es relacionen amb el despatx com els seus membres han de saber que el titular del despatx és una persona compromesa amb els seus pactes i amb la seva gent. Precisament això pot arribar a ser el seu millor crèdit i la garantia de futur.

A tall d'exercici mental, estaria bé que tots ens féssim una check-list amb aquestes preguntes. Obtindríem una bona nota?