« TORNAR A LA PÀGINA PRINCIPAL

Xarxes social i webs d'interès

El nostre despatx ha d'entrar a les xarxes socials?

Som un despatx petit, i des dels nostres inicis sempre hem estat molt actius i pioners en tot allò relacionat amb el màrqueting i la comunicació. Però en aquests moments, com a soci fundador, estic perplex amb la irrupció del món de les xarxes socials. Observo com els advocats més joves del meu despatx tenen el seu compte personal a Facebook, LinkedIn, Twitter, i em recomanen i insisteixen que el despatx s’hauria d’obrir a les xarxes socials. No obstant això, als meus 50 anys, em costa veure les oportunitats i entendre quins avantatges obtindré si tinc presència a les xarxes socials. A més a més crec que és un camp molt difícil d'assumir internament, ja que requereix temps i especialització.

RESPOSTA

“Saber estar” a les xarxes socials o, el que és el mateix, en els “social media” és un nou repte que tenen no sols els despatxos d'advocats i les assessories, sinó també la gran majoria d'empreses. Les xarxes socials, en definitiva, són llocs web en els quals l'usuari crea un perfil, maneja una llista d'amics dins de la mateixa xarxa social i té la possibilitat d'interactuar, tant amb ells com amb qualsevol altre membre de la xarxa social.

En aquest sentit, les xarxes socials es caracteritzen, principalment, perquè l'usuari hi accedeix per consumir contingut generat per altres membres, no pel mateix web, i, de la mateixa manera, aquests usuaris no es comporten com a simples consumidors d'informació, sinó que també porten a terme la faceta de generadors de continguts. Hi ha altres eines col•laboratives com els blocs, els microblocs, el podcasting i el vídeo en línia, les wikis i les folksonomies.

Entre les eines que hem citat, potser, en aquest moment, les més útils, tant per ser les més conegudes i utilitzades pels usuaris com per ser les que més oportunitats i facilitats proporcionen, són els blocs i les xarxes socials. Centrant-nos només en les xarxes socials, cal afegir que xarxes tan populars com Facebook o Twitter tenen, en principi, una marcada finalitat destinada a l'oci, encara que també és possible introduir-nos-hi des d'una perspectiva professional, ja que faciliten la manera de fer networking i han fet evolucionar les activitats que ens permeten entrar en contacte amb altres professionals i que, d'una manera o una altra, portàvem a terme en el “món físic”.

D'altra banda, no podem oblidar altres xarxes socials orientades directament a l'àmbit professional, com és el cas de LinkedIn, Xing o Viadeo, en les quals podem crear perfils amb les nostres experiències i els èxits en el nostre sector, amb la qual cosa fem créixer la nostra xarxa de contactes professionals. Hi podem trobar pàgines corporatives i sectorials, així com grups i debats als quals ens podrem sumar segons els nostres interessos i les nostres afinitats.

En resum i, com a conclusió, considerem que en el mitjà termini tots els despatxos professionals hauran de tenir presència en el món de les xarxes socials, però també és important que si us decidiu a entrar-hi ho feu amb criteri, constància i per quedar-vos-hi per sempre.

A continuació proposem una sèrie de qüestions que ens podem plantejar amb la finalitat d'ajudar-nos a definir una estratègia adequada:

1. Què intentem aconseguir?

   Busquem contactar amb clients potencials, venda directa o una major identitat de la marca?

2. Per què els social media?

   El vostre públic és aquí? Podem contactar amb nous clients o estrènyer els llaços existents amb els actuals?

3. Quin tipus de social media ens pot ajudar millor a aconseguir els nostres objectius?

   Resultarà útil i proporcionat tenir presència en xarxes socials, blocs, microblocs, llocs socials de notícies, etc.?

4. Esteu disposat a renunciar a una part del control sobre la vostra marca?
5. Què farem per fomentar la participació?
6. Qui s’encarregarà de mantenir la nostra presència en els social media?

   Hem de pensar que un manteniment correcte de la nostra presència en els mitjans socials comporta força feina i esforç.