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Web del grupo | Fundación Banco Sabadell

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Servicio de Atención al Cliente

Mediante este servicio atenderemos las quejas y reclamaciones que tenga a bien plantearnos. Para ello, puede cumplimentar el Formulario de contacto    que ponemos a su disposición. También puede enviarnos su queja o reclamación a través de correo postal  a la siguiente dirección:

Correo postal:
Servicio de Atención al Cliente
Centro Banco Sabadell
Polígono Can Sant Joan
Sena, 12
08174, Sant Cugat del Vallés

Y por correo electrónico, siempre que la utilización de este medio se ajuste a lo dispuesto en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica

En cualquier caso, la presentación de las quejas y reclamaciones deberá efectuarse  de acuerdo con lo estipulado al efecto en el artículo número 7 del " Reglamento para la defensa de los clientes y usuarios financieros de Grupo Banco Sabadell ", que ponemos a su disposición en cumplimiento de la legislación vigente.

El reglamento cumple con las directrices establecidas en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Entre otras disposiciones, la orden establece un plazo máximo de dos meses para resolver las reclamaciones planteadas.”

También ponemos a su disposición los formularios para la presentación de quejas y reclamaciones ante la CNMV , Banco de España   Reclamación Queja - Persona física , Banco de España  Reclamación Queja - Persona jurídica y   Banco de España  Reclamación Queja - Persona física y jurídica.

En este sentido, la Orden ECO/734/2004 estipula la necesidad de recurrir al Servicio de Atención al Cliente antes de apelar a estas instancias.

Adicionalmente, el grupo Banco Sabadell dispone de la figura del Defensor del Cliente, cuyo funcionamiento está regulado en el Reglamento del Defensor del Cliente , y la de Defensor del Partícipe de los Planes de Pensiones gestionados por BanSabadell Pensiones, S.A. de Seguros y Reaseguros, con funcionamiento regulado por el Reglamento del Defensor del Partícipe.

Ostenta el cargo de Defensor del cliente don José Luís Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga, con domicilio en la calle Raimundo Fernández Villaverde nº61, 8º derecha – 28003 Madrid. Dirección electrónica oficina@defensorcliente.es.

Les informamos que el Defensor del Participe de los planes de pensiones gestionados por BanSabadell Pensiones, S.A. de Seguros y Reaseguros es Pilar Puerta Barrenechea, con domicilio en la calle Conde de Aranda nº16, 1º derecha, 28001 - Madrid. Dirección electrónica: pbabogados@telefonica.net.