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Preguntas y respuestas en caso de emergencia | Banco Sabadell

Wie können wir Ihnen helfen?

Mir wurde meine Karte gestohlen

Sperren Sie gestohlene oder verlorene Karten, damit sie nicht von Unbefugten genutzt werden können.

Meine Kontodaten wurden gestohlen

Teilen Sie uns sofort mit, wenn Sie wissen oder befürchten, dass Unbefugte an Ihre Geheimzahl gelangt sind.

Mir wurden Kartendaten gestohlen

Teilen Sie uns sofort mit, wenn Sie wissen oder befürchten, dass Internetbetrüger an Ihre Kartendaten gelangt sind.

Ich muss dringend meine Bank kontaktieren.

Sie erreichen uns jederzeit 24/7 unter folgenden Telefonnummern:

902 323 000
 

Anrufe aus Spanien

+34 902 343 999
 

Anrufe aus dem Ausland

 

Weitere Optionen

Mein Smartphone wurde gestohlen bzw. ist verloren gegangen

Wenn Ihr Smartphone verloren gegangen ist oder gestohlen wurde und Sie Ihre Karten mit der App Sabadell Wallet verbunden haben, klicken Sie auf "Meine Karten sperren". Sperren Sie alle betroffenen Karten nacheinander, einschließlich des Karten-Aufklebers, falls Sie einen nutzen. Klicken Sie dazu in der unteren Menüleiste erst auf "Transaktionen" und dann auf "Karte sperren".

Wenn Sie individuelle Hilfe benötigen, erreichen Sie uns jetzt unter folgenden Telefonnummern:

902 323 000
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Meine Karten sperren

Ich brauche Bargeld

Mit Instant Money auf der App Sabadell Mobile können Sie an den Geldautomaten der Banco Sabadell ohne Karte Geld abheben. Sie brauchen dazu nur Ihr Mobiltelefon. Sie erhalten per SMS einen Code, den Sie dann am Geldautomaten eingeben, um den gewünschten Betrag abzuheben.

Ich möchte jetzt Bargeld abheben

Kartenlimit erhöhen

Um eine Erhöhung des Limits Ihrer Kreditkarte zu beantragen, klicken Sie auf "Beantragen". Wenn der Antrag dringend ist oder Sie das Zahlungslimit Ihrer Debitkarte erhöhen wollen, erreichen Sie uns unter:

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Ich habe meine Geheimzahl vergessen

Um Ihre Geheimzahl zu ändern, können Sie uns jederzeit unter einer der folgenden Telefonnummern anrufen oder sich an eine unserer Zweigstellen wenden.

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Ich kann nicht im Internet bezahlen

Vergewissern Sie sich, dass die Karte, mit der Sie bezahlen wollen, für Online-Zahlungen freigeschaltet ist.

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Ich kann nicht im Ausland bezahlen

Die Karte, mit der Sie bezahlen wollen, muss für Zahlungen im Ausland freigeschaltet sein.

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Überweisungsauftrag stornieren

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Ich suche eine Zweigstelle oder einen Geldautomaten

Für Informationen zu unseren Zweigstellen und Geldautomaten klicken Sie bitte auf die Option "Filialen" im Menü oben links auf unserem Internetportal.

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Ich bekomme meine eTAN für die Digitale Signatur nicht

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone eine funktionierende mobile Datenverbindung hat. Wenn eine mobile Datenverbindung hergestellt ist, erhalten Sie die eTAN. Sollte dies nicht der Fall sein, loggen Sie sich bei der App Banco Sabadell ein und gehen Sie zu Digitale Signatur, dort finden Sie die eTAN. Wenn Sie die eTAN per SMS erhalten, vergewissern Sie sich, dass Netzverbindung besteht und wiederholen Sie bei Bedarf den Vorgang.

Ich möchte einen Vertrag anzeigen

Die Vertragsdokumente Ihrer Konten, Karten und anderen Produkte, die Sie per App oder auf dem Internetportal der Banco Sabadell abgeschlossen haben, können Sie abrufen, indem Sie auf "Meine Verträge abrufen" klicken.

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