Tu seguridad es nuestro compromiso

Contamos con las últimas herramientas para maximizar la seguridad de tus finanzas y te facilitamos la información que necesitas para que puedas identificar posibles estafas 

La digitalización de la banca ha traído muchas ventajas, como la rapidez y automatización de ciertos procesos, que se pueden realizar desde donde quieras sin necesidad de ir físicamente a la oficina, y la sofisticación de los sistemas de seguridad, que cuentan con elementos como el reconocimiento facial.

Sin embargo, los ciberdelincuentes cada vez desarrollan estafas y fraudes más complejos, lo que hace que una persona no informada pueda llegar a caer en ciberataques provocando una brecha en la seguridad. Por eso mismo, estar informado sobre los ciberdelitos es clave para no ser víctima.

En Banco Sabadell tenemos un compromiso firme con la seguridad de tus cuentas y trabajamos para que puedas acceder a ellas y realizar operaciones en cualquier momento con total seguridad y tranquilidad. Para conseguirlo y poder blindar la seguridad de tus finanzas, saber identificar posibles ciberataques minimiza las posibles brechas de seguridad causadas por errores humanos. Aunque la ciberseguridad empieza por nosotros mismos, en Banco Sabadell contamos con sistemas adicionales para proteger tus cuentas.

Herramientas de seguridad de Banco Sabadell 

• Verificación de cada operación a través de la firma digital

Para garantizar un mayor nivel de seguridad en cualquier operación, como una compra online, domiciliar un recibo o realizar una transferencia, Banco Sabadell te ofrece la opción de incluir una verificación extra mediante la firma digital. Gracias a la firma digital, por ejemplo, estarás evitando cualquier intento de ataque fraudulento o phishing.

Recuerda que para poder firmar cualquier operación que realices online es necesario tener descargada la app Banco Sabadell en tu smartphone y la firma digital activada. De esta forma, recibirás tu clave de firma mediante notificación en lugar vía SMS.

• Reconocimiento facial y huella digital

Además de la contraseña, para acceder a la app de Banco Sabadell es posible utilizar el reconocimiento facial (IOS) o la huella digital (Android). Se trata de dos métodos de acceso más seguros, ya que se basan en la biometría, es decir, en características que son intrínsecas al usuario (como la cara o la huella dactilar). Además de incrementar la seguridad de acceso, esta tecnología permite al usuario acceder sin necesidad de tener que introducir manualmente su contraseña (proceso más lento que el reconocimiento facial o la lectura de la huella y que, además, puede estar a la vista de alguien).

Para activar el acceso a la banca a distancia de Banco Sabadell con el reconocimiento facial o con la huella digital, debes entrar desde la app al menú > ‘Perfil y configuración’ > ‘Seguridad y Privacidad’. Ahí, según tengas un dispositivo IOS o Android podrás elegir el acceso con Face ID o con huella digital, respectivamente.

• Acceso a la banca online

De cara a garantizar que el uso de nuestra banca online es 100% segura, además de la firma digital contamos también con otras medidas:

• Información de tu último acceso en nuestra página web. Puede ayudarte a saber si tu identidad en la web ha sido suplantada. Por ejemplo, si ves que ha habido un inicio de sesión de madrugada y no has sido tú puede querer decir que tu seguridad ha sido vulnerada y que alguien ajeno ha accedido a tus cuentas.

• Errores en la contraseña de acceso. Tu contraseña de acceso a tu banca online tiene un número máximo de 5 equivocaciones. Al tercer intento, se te pedirá una coordenada de verificación extra en caso de indicar de forma correcta la contraseña que te llegara por sms/push dependiendo de tu tipo de firma; si al quinto intento la contraseña es errónea, por seguridad, la banca a distancia se bloquea por completo y deberás establecer una nueva.

Además, recuerda que, por seguridad, tu sesión se desconectará al poco tiempo de estar inactiva.

• Medidas de seguridad en tus tarjetas

Todas las tarjetas de Banco Sabadell incorporan diferentes garantías de seguridad, entre las que cabe destacar:

• Chip EMV, que requiere PIN y reduce el riesgo de fraude gracias a su sistema de validación del titular.
• Configuración del uso internacional con lectura de banda o en internet sin firma digital de todas las tarjetas que tengas operativas a través de la app de Banco Sabadell.
• En los pagos sin contacto, solicitud del PIN para los pagos que superen una determinada cantidad.
• Modificación de los límites de tu tarjeta para compras y retiradas de efectivo.
• En caso de sospecha de robo o extravío de tu tarjeta, puedes apagarla de forma temporal desde la app de Banco Sabadell.
• Además, si detectamos determinados patrones u operaciones fuera de lo común, nos pondremos en contacto contigo de inmediato.

• Máxima protección en las compras online

Tu tarjeta de Banco Sabadell es también una gran aliada para aumentar la seguridad de tus compras online. Los sistemas de protección de Banco Sabadell garantizan una experiencia segura al usuario:

• Si compras en comercios con la certificación‘Verified by Visa’ o ‘Mastarcard SecureCode’, te solicitaremos que confirmes cada compra a través de la app del banco firmando la operación.

Con tu tarjeta de Banco Sabadell puedes aplicar en cualquier momento límites de importes diarios y mensuales para compras o retiradas de efectivo. También puedes modificar su uso en el extranjero con lectura de banda o por internet sin firma digital.

En las compras con tarjeta sin contacto, te solicitaremos el PIN para pagos que superen una determinada cantidad.

Además, si detectamos determinados patrones u operaciones fuera de lo común, nos pondremos en contacto contigo de inmediato.

Recuerda que, a través de la app, puedes bloquear, apagar o encender tu tarjeta cuando lo necesites, así como reclamar la devolución de un uso fraudulento.

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• Webs 100% seguras

Todas las páginas web de Banco Sabadell cuentan con certificado de seguridad, acreditándolas como sites 100% seguros. De este modo, garantizamos la máxima protección en relación con la confidencialidad de tus datos a través de la comunicación cifrada que impide que un tercero acceda a dicho flujo de información.

Cuando navegues por nuestra web verás que siempre comienza por "https://" y no solo por "http://" (lo que indica que puede no ser totalmente segura). Además, en nuestra página web siempre verás un candado, lo que significa que la conexión es segura y que tu información es totalmente privada cuando navegas en nuestra web. 

En caso de necesitar ayuda o tener cualquier duda, puedes ponerte en contacto en cualquier momento con un especialista de Banco Sabadell llamando al 963 085 000.