Hogares inteligentes y protección: qué tener en cuenta

La domótica puede ayudar a prevenir o detectar antes determinados siniestros del hogar, como una fuga de agua, un incendio o un intento de intrusión. Sin embargo, disponer de dispositivos conectados también introduce nuevos riesgos relacionados con la ciberseguridad, los fallos tecnológicos y la privacidad, por lo que conviene revisar si el seguro de hogar se adapta a las características actuales de la vivienda.

Qué es un hogar inteligente y qué riesgos nuevos introduce

Un hogar inteligente es una vivienda equipada con dispositivos conectados a Internet capaces de recopilar información, automatizar funciones o controlarse a distancia. Entre ellos se encuentran sensores, cámaras, cerraduras inteligentes, asistentes de voz, termostatos o electrodomésticos conectados.

La conexión de estos dispositivos a Internet permite automatizar tareas y recibir alertas, pero también introduce riesgos de seguridad y privacidad que conviene tener en cuenta:

• Ciberriesgo: un dispositivo vulnerable puede ser objeto de accesos no autorizados o ataques.
• Fallos de los equipos: una avería eléctrica, electrónica o de conexión puede dejar temporalmente inoperativo un sistema.
• Privacidad: cámaras, micrófonos y otros dispositivos pueden recopilar imágenes, voz y datos sobre los hábitos del hogar.
• Falta de actualizaciones: los dispositivos que dejan de recibir soporte del fabricante pueden presentar más vulnerabilidades.

Para reducir estos riesgos, INCIBE recomienda mantener actualizado el software de los dispositivos, cambiar las contraseñas predeterminadas, activar la autenticación multifactor cuando sea posible y revisar los permisos de privacidad.

Los dispositivos que ayudan a prevenir siniestros

Los sensores de agua, detectores de humo o gas y sistemas de seguridad conectados pueden detectar determinadas incidencias antes de que sus consecuencias sean mayores.

• Sensores de fugas de agua: alertan ante escapes o acumulaciones de agua y pueden ayudar a limitar sus consecuencias.
• Detectores de humo y gas: permiten advertir precozmente de determinadas situaciones de riesgo.
• Cámaras y alarmas conectadas: ayudan a detectar accesos no autorizados y permiten recibir alertas a distancia.
• Cerraduras inteligentes: facilitan la gestión y el control de los accesos a la vivienda.

La prevención resulta especialmente relevante en los daños por agua: según UNESPA, fueron el siniestro más frecuente en las viviendas aseguradas en España en 2024, con alrededor de 3,4 millones de casos.

Qué debe cubrir el seguro en una casa conectada

Tener dispositivos inteligentes en casa no significa que los posibles daños relacionados con ellos estén automáticamente cubiertos por el seguro. Conviene revisar las garantías, los límites, las exclusiones y el capital asegurado de la póliza.

También conviene comprobar que el capital asegurado del contenido refleja adecuadamente el valor de los equipos instalados en la vivienda.

Cómo afecta la domótica a la póliza

Al incorporar dispositivos de seguridad o equipos inteligentes de especial valor conviene revisar la póliza y comunicar a la aseguradora los cambios que puedan afectar al riesgo asegurado o al capital del contenido.

Instalar una alarma no implica necesariamente una reducción del precio del seguro. Su posible efecto dependerá de los criterios de contratación y tarificación de cada entidad, por lo que debe consultarse para la póliza concreta.

¿Hay que declarar los dispositivos inteligentes al seguro?
No necesariamente uno por uno, pero es recomendable comprobar que su valor queda correctamente incluido en el contenido asegurado y comunicar aquellos cambios relevantes que puedan afectar a la póliza.

¿Las cámaras dentro de casa plantean límites de privacidad?
Sí. Además de configurarlas de forma segura, hay que tener en cuenta qué espacios graban. La AEPD señala que la captación limitada exclusivamente al interior de una vivienda para uso personal o doméstico tiene un tratamiento diferente de aquellas cámaras que captan espacios exteriores o comunitarios.

¿Cubre el seguro un ciberataque doméstico?
Solo cuando la póliza contemple expresamente este tipo de cobertura y se cumplan sus condiciones. No debe darse por incluida de forma general en un seguro de hogar.

¿La alarma conectada abarata el seguro de hogar?
No necesariamente. La existencia de medidas de seguridad puede ser tenida en cuenta por algunas aseguradoras, pero su efecto depende del producto y de los criterios aplicables en cada caso.

Un ejemplo práctico

Imaginemos una familia que instala sensores de agua, cámaras y una alarma conectada en su vivienda. Antes de dar por hecho que estos equipos están cubiertos, revisa el capital asegurado del contenido, las garantías de daños eléctricos y las condiciones aplicables a los sistemas de seguridad. También comprueba si la póliza incluye alguna cobertura específica frente a incidentes digitales.

Meses después, uno de los sensores detecta una fuga y envía una alerta al móvil, lo que permite actuar antes de que el agua provoque daños mayores. El ejemplo muestra que la domótica puede ayudar a detectar un incidente, pero la cobertura de los daños dependerá siempre de lo establecido en la póliza.

Fuentes

• Banco Sabadell: página oficial de Sabadell Seguros Hogar, para características y coberturas del producto.
• UNESPA: datos de siniestros en inmuebles asegurados correspondientes a 2024.
• INCIBE: recomendaciones sobre riesgos y seguridad de los dispositivos IoT en hogares inteligentes.
• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): criterios sobre cámaras de videovigilancia en viviendas.